En su alocución en la conferencia «Defensores del Pueblo y mediadores en el mundo: ¿qué papel en la reducción de la brecha digital?», celebrada los días 21 y 22 de septiembre, Benalilou señaló que la digitalización, que presenta oportunidades para garantizar los derechos de los usuarios y promover una cultura de los Derechos Humanos, también plantea una serie de retos y riesgos, indica el viernes un comunicado de la Institución del Mediador del Reino.
Entre estos riesgos, citó la exclusión digital y las desigualdades territoriales en términos de acceso a los servicios digitales, que acentúan la marginación digital por diversas razones.
Los «indicadores» disponibles revelan una fragilidad digital entre amplios segmentos de la población mundial, que permanecen al margen de la digitalización por diversas razones, señaló, añadiendo que el recurso a veces precipitado a soluciones digitales por parte de la administración podría causar una gran frustración entre estos segmentos.
El Mediador del Reino también instó a los Mediadores y los Defensores del Pueblo a explorar el concepto de «igualdad digital para todos», que se considera esencial y urgente, señalando el riesgo de legitimar la discriminación entre «ciudadanos digitales» y «ciudadanos no digitales» si este principio no se incorpora a los planes de acción de los Mediadores.
