En su balance anual de 2024, la DGSN indicó que este año estuvo marcado por una diversificación de las formas y los niveles de comunicación en materia de seguridad y la adopción de enfoques más desarrollados y participativos con los organismos sociales y los actores institucionales, en un esfuerzo real por concretar la nueva filosofía de trabajo, que se basa en la coproducción de seguridad y que tiene como objetivo primordial y principal del servicio público policial el servicio a los ciudadanos.
En relación con los mecanismos de comunicación, la DGSN organizó la quinta edición de las Jornadas de Puertas Abiertas de Seguridad Nacional, del 17 al 21 de mayo de 2024 en Agadir, que se caracterizó por el aumento del espacio de acogida, el número de stands temáticos y presentaciones, lo que permitió recibir a 2.120.000 personas, además de 25 millones de visualizaciones de las diversas actividades del evento a través de la aplicación y las cuentas oficiales de Seguridad Nacional en redes sociales.
Este evento contó una gran participación de diversas categorías de la sociedad, especialmente los estudiantes que representaron 845 centros de educación, escuelas de enseñanza original y escuelas coránicas, además de la participación de 1.242 organizaciones de la sociedad civil, periodistas y corresponsales de 170 medios y cadenas de televisión nacionales e internacionales, que produjeron 1.097 reportajes.
A nivel de las misiones de información y comunicación ante los medios de comunicación y la opinión pública, los servicios de comunicación de la DGSN realizaron un total de 5.820 actividades mediáticas, con la publicación de 1.674 comunicados y artículos sobre cuestiones relacionadas con la seguridad y participando en la realización de 3.572 reportajes y difundiendo 534 contenidos digitales en sus cuentas oficiales en redes sociales, además de publicar 40 aclaraciones.
Los servicios de seguridad nacional han registrado una disminución significativa en el número de noticias falsas que afectan el sentimiento de seguridad de los ciudadanos, como lo demuestra el número de aclaraciones publicadas este año que no supera las 40, frente a 340 en 2017 y 288 en 2018.
Esta disminución significativa es resultado de la interacción positiva por parte de los ciudadanos, quienes, mediante el rápido señalamiento de contenidos falsos vía la plataforma de señalamiento de la seguridad nacional y sus cuentas en redes sociales, han mejorado los niveles de confianza en los servicios de seguridad. Además, la rápida reacción de los servicios de seguridad con los señalamientos y el enfoque comunicativo adoptado para acabar con los rumores y las noticias falsas que perjudican el sentimiento de seguridad contribuyó al éxito de esta acción.
En cuanto a los contenidos violentos publicados en redes sociales, que tienen repercusiones negativas sobre el sentimiento de seguridad, los servicios de vigilancia de la DGSN han visualizado este año 208 contenidos sobre actos criminales o que contienen escenas de violencia, frente a 260 un año atrás. Estos contenidos, que fueron sometidos a peritajes técnicos, condujeron a la presentación de las personas implicadas ante la justicia, además de la publicación de comunicados para ilustrar a la opinión pública y reforzar su sentimiento de seguridad.
Con el fin de reforzar la comunicación digital y las publicaciones en redes sociales, los servicios de la seguridad nacional han publicado a lo largo de este año 534 contenidos en sus cuentas oficiales en las diferentes redes sociales, en las que cuentan con 1.197.335 seguidores, distribuidos de la siguiente manera: 500.550 seguidores en la red X (anteriormente Twitter), 472.285 en Facebook y 224.500 en Instagram.
Por otro lado, los servicios de la seguridad nacional han reanudado la implementación de su plan destinado a reforzar la sensibilización en el ámbito escolar y a proteger a los alumnos contra los peligros de la delincuencia y el uso indebido de los sistemas de información.
Así, este año se caracterizó por el desarrollo del contenido pedagógico destinado a esta categoría de la sociedad, mientras que el número de estudiantes que se beneficiaron de las actividades de sensibilización durante el primer semestre de este año escolar alcanzó los 246.116 estudiantes, de un total de 2.956 centros de enseñanza.
Los servicios de seguridad también celebraron reuniones consultivas y de coordinación a nivel regional y local con 991 asociaciones y organizaciones no gubernamentales, en las cuales abordaron cuestiones relacionadas con las expectativas de la población hacia la institución de seguridad.
Además, los servicios de comunicación policial continuaron respondiendo favorablemente a las solicitudes de los niños deseosos de vestir el uniforme de la policía, ya que, durante el año 2024, recibieron a catorce niños que aparecieron en videos publicados en las redes sociales o que presentaron solicitudes escritas a través de sus padres.
Estos niños recibieron uniformes completos de policía con todos sus accesorios y material de aprendizaje electrónico, y también se les permitió realizar visitas a los diversos servicios de la seguridad nacional.
En el mismo marco, se organizó una recepción en la prefectura de policía de Tánger en honor a 291 niños y niñas que participaron en colonias de vacaciones en la ciudad de Tánger y que provienen de las zonas afectadas por el terremoto que afectó la provincia de Al Hauz el 8 de septiembre de 2023. El objetivo de esta actividad fue permitir a estos niños visitar los diferentes servicios y equipamientos administrativos, técnicos y logísticos de la prefectura de policía de Tánger.
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