La DGSN ha iniciado así un proceso de ampliación de las asociaciones institucionales, permitiendo a una red amplia y diversificada de establecimientos públicos y privados beneficiarse de las capacidades de servicio ofrecidas por la segunda generación del documento nacional de identidad electrónico, generalizando el uso de la «Plataforma nacional de terceros de confianza para la autenticación de la identidad digital», conectada a la plataforma «Identidad digital» desarrollada por los expertos de la DGSN.
En su balance anual para 2024, la Dirección General de Seguridad Nacional explica que, desde esta perspectiva, la «Plataforma nacional de terceros de confianza para la autenticación de la identidad digital» se convirtió en una herramienta informática integrada durante el año.
Esta herramienta, precisa el comunicado, permite a los ciudadanos acceder, con total seguridad, a una serie de servicios prestados por los sectores público y privado, de forma que, por una parte, se protejan sus datos personales y, por otra, los titulares de un documento nacional de identidad electrónico puedan identificarse, autenticar su identidad y utilizarla en diversas transacciones administrativas y bancarias de manera oportuna, automatizada y segura con los proveedores de servicios, ya sea en persona, gracias a la tarjeta equipada con un chip electrónico, o a distancia, gracias al sistema de «identidad digital», que es uno de los sistemas de dispositivos móviles más utilizados en todo el país.
En el marco de la generalización de este servicio público, la Dirección General de Seguridad Nacional ha seguido apostando por un enfoque basado en la colaboración y la contractualización con los organismos e instituciones profesionales que se encargan de la gestión de diversos servicios administrativos, comerciales y sociales.
Cabe precisar, a este respecto, que se han firmado 17 acuerdos marco y protocolos con Bank Al Maghrib, el Agrupamiento Profesional de Bancos de Marruecos, el Agrupamiento Profesional de Establecimientos de Pago, el Ministerio de Salud y Protección Social, y la Federación Marroquí de Seguros.
También se han firmado acuerdos con el Ministerio de Juventud, Cultura y Comunicación, los organismos de supervisión de seguros, la Agencia Nacional del Seguro de Enfermedad, así como con los colegios nacionales de notarios, la Caja de Depósito y Gestión, la Caja Interprofesional Marroquí de Jubilación, el Ministerio de Educación Nacional, Enseñanza Superior y Deporte, la Agencia Nacional de Seguridad Vial y la Caja Nacional de Organismos de Previsión Social.
El objetivo de estos protocolos y acuerdos generales es permitir que los departamentos gubernamentales y sus instituciones integren el sistema de identificación digital proporcionado por la segunda generación de la tarjeta nacional de identificación electrónica, directamente y en colaboración con la Agencia para el Desarrollo Digital y la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal.
En los últimos tres años, la DGSN ha puesto a disposición de nuevos organismos nacionales el servicio de identificación y autenticación basado en el CNIE, concluidos por la concesión de autorizaciones a más de 30 establecimientos públicos y privados para utilizar la Plataforma de Terceros de Confianza Nacional para la autenticación de la identidad digital, entre las cuales se encuentran el Ministerio de Justicia, en lo que respecta al certificado de antecedentes penales; la Delegación General de la Administración Penitenciaria y de la Reinserción, el Ministerio de Comercio Exterior y el Ministerio de Turismo, en lo que se refiere al Registro Nacional de la Artesanía, la Dirección General de las Colectividades Locales dependiente del Ministerio del Interior, la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial y Comercial, el Ministerio de Equipamiento y Agua, la Dirección General de Impuestos, la Dirección General de Aduanas, así como decenas de bancos nacionales, instituciones de financiación y de crédito inmobiliarios.
En apoyo de la plataforma de terceros de confianza nacional para la autenticación de la identidad digital, desarrollada por la Dirección General de Seguridad Nacional y puesta a disposición de los ciudadanos y de los establecimientos bancarios y de servicios nacionales, los servicios de Seguridad Nacional lanzaron una operación de actualización de este sistema en 2024, con el fin de responder a las necesidades operativas expresadas por los prestadores de servicios públicos y privados.
Este proceso incluyó, por primera vez, la adopción del pasaporte biométrico y de la nueva generación de permisos de residencia, además del documento nacional de identidad electrónico, en la operación de autenticación de la identidad. Esto, además de permitir a los proveedores de servicios obtener un recibo digital para la autenticación de identidad en lugar de conservar una copia del documento de identificación.
En la misma línea, la aplicación «Mi Identidad Digital», al igual que la Plataforma Nacional de Terceros de Confianza para la autenticación de la identidad digital, se ha beneficiado de un amplio proceso de actualización que ha implicado, en particular, la mejora de la experiencia de usuario de esta aplicación y su sincronización con las aplicaciones móviles de los proveedores de servicios, incluidos los bancos y las instituciones comerciales.
También se ha equipado con una función automatizada de generación de códigos QR para acelerar el proceso de autenticación de identidad, además de admitir la autenticación mediante tecnologías de reconocimiento facial.
En el marco del acompañamiento de esta transformación digital de los servicios, la Dirección General de Seguridad Nacional ha puesto en marcha el portal «E-Police» de servicios digitales integrados, dedicado a ofrecer una miríada de servicios administrativos policiales dentro de una plataforma digital interactiva para todos los ciudadanos, en todas las regiones del Reino.
Se trata de un portal fácil de usar que ofrece las últimas tecnologías y soluciones digitales integradas adoptadas en el ámbito de la administración electrónica, como la tramitación rápida de las solicitudes, la autenticación de identidad a distancia y la protección de los datos personales y de los usuarios.
La Dirección General de la Seguridad Nacional ha querido que la desmaterialización de las solicitudes de la Ficha Antropométrica sea el primer servicio administrativo integrado en el nuevo portal digital «E-Police», con el fin de permitir a todos los ciudadanos solicitar este documento administrativo a distancia, directamente después de autentificar su identidad mediante la aplicación «Mi identidad digital» y la plataforma nacional de terceros de confianza para la autentificación de la identidad digital.
Además del servicio de solicitud de la Ficha Antropométrica, el portal electrónico «E-Police» se ha vinculado a una serie de servicios digitales ofrecidos por la Dirección General de Seguridad Nacional, en particular el servicio de solicitud de cita previa para la obtención del documento nacional de identidad electrónico y el servicio de inscripción en oposiciones policiales, con vistas a ampliar este proyecto de servicio, en las próximas fases, a la integración y digitalización de las solicitudes de otros documentos administrativos, como los certificados de residencia y la digitalización de las solicitudes de renovación de los documentos nacionales de identidad electrónicos.
– CNIE 2.0: Un servicio de proximidad transnacional
Con el fin de reforzar los servicios de proximidad y generalizar las ventajas que ofrece la nueva generación de documentos de identidad, en 2024 se intensificaron los planes de acción destinados a hacer más accesible el documento nacional de identidad electrónico a todos los ciudadanos en todo el territorio nacional.
Para ello, se movilizaron 80 nuevas unidades móviles. Se trata de vehículos utilitarios equipados y conectados al sistema de información de documentos de identidad, que han llevado a cabo un gran número de operaciones excepcionales para expedir documentos de identidad a 130.242 personas en zonas urbanas y rurales remotas.
En este contexto, se organizaron operaciones urgentes para responder inmediatamente a las solicitudes de los ciudadanos que deseaban obtener documentos de identidad electrónicos en determinadas zonas que habían sufrido catástrofes naturales o vivido situaciones excepcionales. Así, unidades móviles fueron movilizadas para continuar la operación de renovación de documentos de identidad en beneficio de las víctimas del terremoto de Al Hauz.
También se organizó una operación similar para las víctimas de las inundaciones en la provincia de Tata y en ciertas regiones del este de Marruecos, además de una operación especial para las personas que se habían beneficiado del Indulto Real concedido a las personas anteriormente procesadas por cultivo ilegal de cannabis.
Esta operación se amplió después a la mayoría de los habitantes de las regiones del norte del Reino, como Taza, Taunat, Uezzán y Alhucemas.
Con el fin de agilizar el uso de los documentos de identidad para los miembros de la comunidad marroquí residentes en el extranjero, este año se generalizó el programa de registro de datos de identidad a partir de 71 centros de documentos de identidad en las representaciones consulares y diplomáticas marroquíes en el extranjero.
Esta acción ha reducido considerablemente el tiempo necesario para la obtención del documento nacional de identidad electrónico, ya que se expidieron un total de 219.408 documentos nacionales de identidad electrónicos a miembros de la comunidad marroquí residentes en el extranjero durante 2024.
En total, se expidieron 4.696.069 documentos nacionales de identidad electrónicos de nueva generación en 2024, de los cuales 3.449.678 se expidieron en el centro de Rabat y 1.246.391 en el centro de Marrakech, creado en el marco de la política de proximidad a los ciudadanos.
Además, se expidieron 1.513.569 fichas antropométricas, así como 51.391 permisos de residencia para extranjeros, 21.270 visados de entrada en el territorio nacional y 3.310 permisos de residencia excepcionales de nueva generación.
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